• ①关于微信公众号的问题?

    (1)必须使用QQ浏览器、安装插件

    支持注Mac和Windows系统的电脑,只要能运行QQ浏览器就可以。

    配置指南:浏览器、插件安装、公众号绑定说明

    (2)申请微信大屏幕对服务号和订阅号有限制吗?

    不论是服务号,还是订阅号,都可以申请大屏幕。无论使用开发者模式还是编辑模式,也都可以使用微信大屏幕。对原来接入的平台不会有任何影响,可以放心使用。

    (3)趣现场对公众账号的类型有要求吗?对微信公众号的后台有影响吗?

    趣现场微信大屏幕绑定的公众账号是您自己的,是提交申请时填写的微信公众账号,不论是服务号还是订阅号都可以申请。 无论使用开发者模式还是编辑模式,也都可以使用趣现场微信大屏幕。对原来接入的平台不会有任何影响,可以放心使用。

    (4)大屏幕的公众账号可以使用我自己的吗?

    您好,大屏幕绑定的公众账号就是您自己的,是提交申请时填写的微信公众账号。

    (5)如何配置微信公众号?

    请查看微信公众号配置教程:http://www.quxianchang.com/handbook/resource

    (6)如果没有公众账号怎么办?

    您好,大屏幕绑定的公众账号就是您自己的,是提交申请时填写的微信公众账号。

    1.如果没有微信公众账号,请先到公众平台申请https://mp.weixin.qq.com

    2.使用我们的微信公众账号申请大屏幕,费用500元/天。

    3.如果没有微信公众账号,可以用微信大屏幕上自带的二维码,用户快捷上墙模式

    注:快捷上墙模式和微信公众号的模式只能用一种,否则会出现重复中奖的情况。

    (7)没有微信公众号,可以使用增值功能吗?

    没有微信公众,可以使用H5微信端,扫描大屏幕上二维码直接参与互动游戏。

    (8)如果公众号已经绑定了第三方对公众号有影响吗?

    1.您好,我们的大屏幕没有任何第三方的接口,也不需要绑定,是通过插件登录进行操作的,您可以放心使用。活动结束之后也不需要解绑。

    2.若是用到摇一摇,投票等需要链接的功能,已经接入第三方,需让第三方去设置关键字自动回复。

    (9)更换了微信公众头像,二维码没有更新怎么办?

    点击QQ浏览器右上角插件小图标,在弹出浮窗上的选中“用户信息”选项卡,点击“重新配置”一下,就可以了。

    (10)微信公众号可以更换吗?

    您好,微信公众号只能更换一次,如果是临时有变动,请确定好了以后再更换。

  • ②关于大屏幕账号登入的问题 ?

    (1)为什么登陆提示用户不存在?

    在插件和我们的官网上,需要用您注册的大屏幕账号登录,不是用微信公众账号登录。
    如果是使用邮箱注册,请用邮箱密码登录,如果您的大屏幕账号需要给其他用户操作,建议使用邮箱注册比较方便。
    如果是QQ授权登录的后续直接用QQ登录。

    (2)如果忘记登录密码怎么办?

    可以点击登入页面的忘记密码,用户可通过系统发送邮件的重置登入密码。

    (3)大屏幕的账号可以多台电脑同时登录吗?

    可以多台电脑同时登录,一般的操作是:一台电脑登入后台审核消息,另一台电脑展示大屏幕。

    查看:快速入门

  • ③关于使用插件模式绑定微信公众号使用问题

    (1)为什么登录公众平台后没有上墙按钮?

    出现上墙等操作按钮必须同时达到以下几个条件:

    1)在QQ浏览器上安装插件,并在插件上登录了我们的平台

    2)登录您的微信公众号平台

    3)配置公众号,显示已经配置成功

    如果仍没有,请检查下浏览器和插件是否是最新版查看具体操作

    (2)为什么提示不能上墙,请联系大屏幕客服

    重新下载最新版的QQ浏览器,查看具体操作

    (3)为什么插件公众号模式配置成功了,发送的消息没有上墙?

    我们大屏幕的体验版本是需要您人工在公众平台审核消息上墙的,如果购买智能上墙(自动上墙)功能,将不需要人工审核,发送消息后自动上墙。

    还有,要检查是否使用最新的QQ浏览器和插件,查看具体操作

    (4)为什么后台点击上墙了,大屏幕没有显示?

    有两种情况:1.设置了消息时段,只有规定时间段内的消息才可以上墙

    2.申请了多个大屏幕,消息上错屏幕了,可以点击插件下面的当前大屏幕查看是否是正在使用的大屏幕。

    (5)购买了插件自动上墙为什么消息上不去?

    常见的原因有:1.未开启自动上墙,需要在插件-开启自动上墙点击开启

    2.设置了自动上墙的时段

    3.设置了关键字过滤

    4.用户没有昵称

    (6)插件自动上墙消息可以上墙,签到却上不了?

    您好,您是否是设置了签到关键字自动回复,设置了自动回复自动上墙是无法获取信息上墙的。

    (7)自为什么提示只能上墙100条消息?

    在活动没开始前每天只能上墙100条消息。活动正式开始后,将没有这个限制。

    (8)在哪里查看是否设置了重复消息不允许上墙?

    点击浏览器右上角插件小图标,在弹出浮窗上的点击“设置”按钮,会看到“允许 用户相同信息上墙”选项”默认是关闭的。关闭后,同一用户的相同留言将不允许重复 上墙,这样避免用户刷屏。点击开启按钮后,将没有此限制。

    (9)为什么我已经有上墙消息了,抽奖显示人数为0?

    遇到这种情况,请检查一下是否设置了抽奖时间段。抽奖时间段在查看看大屏幕-设置(快捷键)中设置。

    如果设置抽奖时间段的时间还没到,中奖池中是不会有用户的。

  • ④关于设备和网络问题

    (1)使用微信大屏幕需要什么设备?

    建议两台电脑,一台接投影/LED等终端屏幕展示,一台审核消息上墙。如果可以在扩展模式下操作好展示和审核,一台电脑也是可以的。

    (2)微信大屏幕对LED屏的分辨率要求?

    您好,常规的比例是4:3和16:9, 分辨率是1024X768,可根据现场展示电脑的分辨率来调节。

    (3)为什么大屏幕全屏后看到下面有白边?

    您好,我们大屏幕的尺寸是按照标准投影的,您的电脑分辨率比较大,会有白边,投影到幕布上就不会有了。

    (4)大屏幕全屏放在或缩小页面显示

    放大浏览器界面:按 “ctrl+”,缩小按“ctrl-”,进行缩小以适应显示。

    (5)对网络的要求?

    为保证消息顺利上墙,建议给大屏幕配置2M独立网络(512K最少),如果有图片上墙,摇一摇,抢红包,摇红包,需要独立网络10M以上为佳。

    对于抽奖应用比较特殊,因为为下载大量用户的头像,如果现场有500人以上参加抽奖,需要独立网络10M以上,并且提前10分钟打开抽奖页面进行加载数据。

    (6)现场没有独立的网络,WiFi和4G可以吗?

    您好,如果是没有独立的网络需要根据使用的功能和现场的人数而定。比如,如果是使用抽奖,上墙,签到等功能,现场有100人左右,如果WiFi是全场共用的,建议使用4G的无线网卡,4G手机可以作为备用的方案。

  • ⑤关于功能购买和测试的问题

    (1)趣现场微信大屏幕是免费的吗?都有什么功能?

    消息互动留言、主持人、消息加星、各种风格背景皮肤都是免费使用的,标准的功能是需要收费的,功能不一样价格也不一样,详细功能介绍可以在官网服务定价了解: http://www.quxianchang.com/price

    (2)购买流程是怎么样的?

    官网注册—登录—免费申请—服务定价—选择需要的功能购买。

    (3)购买了增值功能什么时间可以测试?

    您好,在线购买功能付费成功后即可开通测试,活动正式开始前,每天只能上墙100条消息,正式开始后将没有此限制,购买设置页面将有测试期人数的提示。

    (4)在哪里可以查看购买的功能什么时间开通?

    购买功能后,在我们的大屏幕 - 开通增值服务上方的功能小图标会点亮,鼠标移动到图标上,会提示功能的开通时间和关闭时间。

    (5)功能是否可以定制?什么费用?工期需要多少?

    功能都是可以定制的,费用需要根据具体的需求单独报价,工期也是需要根据需求评估,具体请咨询客服。

    (6)在蓝标麦片购买趣现场微信大屏幕功能的能享受什么优惠?

    首次在麦片平台创建大屏幕购买199套餐包含自定义背景、自定义logo、签到,三个功能。

    注:由于是优惠的套餐价格,所以不享受同等价格更换功能的服务。

    (7)付款的方式

    在线支付方式支持:支付宝、微信支付。其他方式:对公转账

    (8)是否可以开发票?什么类型的发票?

    可以的,需要在官网自助申请需要发票,只需支付相应的邮费,工作人员会在活动结束之后一个月之内邮寄,发票类型为增值税普通发票,发票内容为技术服务或者技术开发。

  • ⑥常见功能使用

    (1)自定义Logo/背景,在哪里上传?

    在大屏幕的下方有一排小图标icon,鼠标移动到小图标上,会提示其对应的功能和快捷键。自定义Logo/背景功能开通后,点击“设置”小图标,可进入设置页面上传logo/背景图片。

    (2)自定义logo的尺寸?

    您上传的Logo会在左上角,Logo可显示的最大尺寸是220*96px,建议上传透明的png图片。上传自定义Logo后微信大屏幕的Logo会移到左下角,不可隐藏。

    (3)自定义背景的尺寸?

    背景图片尺寸请以您实际投影分辨率为准,我们可支持最佳效果的设备高度是768px、800px、1080px、1200px,宽度不限。 建议上传png或者jpg格式图片,大小不要超过5M。

    (4)抽奖在哪里测试?

    点击大屏幕下方“抽奖”小图标(礼盒图案),或者抽奖的快捷键“C”,可以进入/退出抽奖页面。

    (5)发送了消息没有上墙的用户能中奖吗?

    抽奖用户是从已上墙用户中随机抽取的,发送了消息没有上墙将不会被抽中。

    (6)抽奖可以设置几等奖和奖品吗?

    目前的版本中不能设置几等奖和奖品。

    (7)可以一次抽取多个中奖者吗?

    您好,可以设置一次抽取多个中奖者,直接在抽奖页面中设置。

    (8)会重复抽中吗?

    如果不点击删除或者重新抽奖,一个人只有一次抽中的机会。点击删除或者重新抽奖后,已中奖用户将重新回到抽奖池。

    (9)多点了一次开始抽奖怎么办?

    如果是电脑直接连接的投影,扩展模式建议预先将桌面壁纸设置为微信大屏幕二维码界面的截图,如果是复制模式,只能直接拔了投影连接器;如果有AV台可以切换到其他显示器上。断开投影后,在电脑上点击停止抽奖,然后再从中奖名单中删除本次抽取的用户即可

    (10)签到的用户可以中奖吗?

    您好,签到的用户是可以参与抽奖的。

    (11)投票的选项可以我自己创建吗?

    您好,投票选项就是您自己创建的。开通投票功能后,在我的大屏幕 – “投票管理”里去创建,可编辑和删除。

    (12)投票最多可以创建多少项?

    标准版每个投票最多18个选项,如果需要创建更多选项请联系客服。

    (如需创建超过18个选项,需另外加收500元)

    (13)可以创建多个投票吗?

    可以创建多个投票,但是同时只能开启一个投票。需要您手动在投票管理里控制开启和关闭。

    (14)投票创建后,用户怎么参与呢?

    您好,创建投票成功后,会自动生成一个投票链接,您需要到公众平台设置一下关键词自动回复,把投票链接设置到回复里。具体可以参考我们的设置教程。

    (15)主题风格在哪里更换?

    点击大屏幕下方“风格设置”小图标(衣服图案),或者风格设置的快捷键“F”,可以进入/退出风格设置页面,更换皮肤。

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